Lack of money is the root of all evil.
George Bernard Shaw
Toate studiile din ultimul timp legate de criza arata ca romanii (la fel si americanii si neo-zeelandezii) intentioneaza sa cheltuiasca mai putin. Si apoi sunt detaliate tipurile de cheltuieli la care ar fi dispusi sa renunte: vacante, bunuri de lux, electrocasnice. Spre deosebire de americani, se pare ca noi suntem dispusi intr-o mai mare masura sa renuntam la vacante. Americanii ar renunta mai intai la obiecte de lux, mobilier, servicii de intretinere personala, electronice si apoi la vacante. Mai multe despre cheltuielile americanilor, aici.
Intrebarea este: de unde vine aceasta ierarhie? Si cat de semnificative sunt aceste reduceri de cheltuieli? Si pe ce se vor duce banii? Dar oare oamenii chiar fac ceea ce declara ca intentioneaza sa faca? La aceste intrebari un se poate raspunde cu greu prin sondaje de opinie.
Si astfel ajungem la metodele etnografice de cercetare, calitative. Sa vezi comportamentul individului in mediul lui natural, sa intelegi actiunile obisnuite pe care le desfasoara zilnic, sa culegi informatii obiective despre ceea ce face. Ce cumpara? Cum cumpara? Care sunt practicile lui de consum? Si ce factori determina diferentele dintre diversele segmente de consumatori? Care este mecanismul, principiul dupa care oamenii isi fac cheltuielile, aleg categoriile de produse, etc.
Observatorul din umbra
Sa te plimbi pe langa o persoana (care si-a dat acordul) si sa vezi ce face de-a lungul unei zile sau intr-o situatie specifica (atunci cand merge la cumparaturi, cand iese cu prietenii, cand ia masa, etc) este o metoda etnografica utilizata pentru a culege informatii obiective asupra comportamentului de consum. Nu intram in detalii nici tehnice, nici legate de avantaje si dezavantaje. Un exemplu de studiu poate fi gasit aici.
O analiza detaliata a observatiilor duce la identificarea practicilor si motivatiilor de consum, interactiunea cu branduri, produse, ajuta companiile sa identifice noi segmente de consumatori, sa conceapa oferte sau produse mai apropiate de preferintele clientilor, sa proiecteze – in cele din urma – campanii de marketing mai eficiente.
- va urma –
Filed under: Cercetare calitativa, Etnomarketing , criza, cultural research, etno-consumerism, Etnomarketing, Marketing Research
